企業EAP(Employee Assistance Program)即企業員工心理援助計劃(項目),又稱全員心理管理技術,是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利項目,這套項目通過專業心理學工作者對企業的診斷和建議,以及對員工和直系親屬提供的專業咨詢、指導和培訓,旨在幫助和改善企業的環境和氛圍,解決員工及親屬的各種心理和行為問題,提高員工在企業中的工作績效。經過幾十年發展,如今,企業EAP已經發展成一種綜合性的服務,其內容包括壓力管理、職業心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業生涯、健康生活方式、法律糾紛、心理養生、拓展訓練、家長課堂等各個方面。解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復雜的個人問題中得到解脫,減輕工作生活壓力,增進心理健康,增強對企業的歸屬感。它既可以幫助員工及其家屬更好的面對個人生活和工作方面的種種問題,又可以提高員工在企業的工作績效和單位的整體效能。EAP還能夠很好地體現企業人文管理的精神:關注人、尊重人、注重人的價值、幫助人面對困難、開發潛能,以及保持人的心理健康和成熟,促進企業全面發展。EAP是世界500強企業普遍采用的一種人文關愛模式。
EAP對企業的重要性
管理的核心是人的管理,競爭的核心是人才的競爭,企業最大的財富是健康、幸福、高效的員工。企業員工面對激烈的競爭和工作的壓力,容易出現心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態,心理教育疏導十分必要。在世界500強中至少80%的企業為員工提供心理幫助計劃(EAP)。
企業EAP解決的主要問題
對企業來說:1、幫助組織提高生產效率,減少缺勤及曠工率,降低事故發生率,減少醫療成本,提高員工忠誠度,樹立企業人文關懷的形象;2、幫助員工降低工作壓力,增進身心健康,改善人際關系,提高工作績效,促進工作生活平衡,提高生活質量;3、幫助管理者更有效的領導整個團隊,有效處理員工下屬之間的關系,有更多的時間關注其他問題,減少員工的投訴等。
對員工來說:幫助員工解決使工作業績產生影響的諸多問題,如:工作壓力、人際關系、親子教育、戀愛婚姻、家庭關系、情緒低落、焦慮不安等等。
企業EAP的培訓對象
組織內部EAP服務相關負責人和專業人士
1、大中型企業HR經理、黨群工作領導及其他中高層管理者;
2、跨國公司HR經理及內部EAP專員;
EAP:企業心理健康管理對象
EAP:企業心理健康管理對象
3、中央及地方政府的黨政干部及各級工會組織的負責人。
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